La présente décision détermine les conditions générales de vente pour la vente de billets d'entrée aux expositions, visites guidée, ateliers ou événements sur le site https://billetterie.museetahiti.pf/
Le service de billetterie électronique est proposé par la société à responsabilité limitée (SARL) FENUA MOOVE domicilié Rue Cook 2° étage de l'Immeuble FELANYNA à PAOFAI,BP 9276-98716 Pirae-Tahiti immatricule sous le numéro de Tahiti C81201.
Les conditions s'appliquent également à la vente à l'accueil du « Musée de Tahiti et des Îles - Te Fare Manaha ».
Les présentes conditions générales sont systématiquement portées à la connaissance de chaque client pour lui permettre de passer commande.
L'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente préalablement à la validation de sa commande. Le fait de passer commande vaut acceptation par l'acheteur des présentes conditions générales de vente.
Le«Musée de Tahiti et des Îles -Te Fare Manaha » se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions applicables à un achat sont celles en vigueur au jour de la commande.
Le «Musée de Tahiti et des Îles-Te Fare Manaha» informe en temps réel le client quant à la disponibilité des billets souhaités lors de la passation de la commande.
Le nombre total d'entrées vendues ne peut être supérieur à la capacité maximale d'accueil de la salle d'exposition ou du quota déterminée pour les billets d'entrée, de visites guidées, d'ateliers ou d'événements,lequel sera, le cas échéant indiqué pour chaque type de billet.
En fonction du type de billet ou d'événement, le billet délivré sera numéroté.
L'acquisition de billets par le client est réalisée en contrepartie du prix et aux conditions fixées sur la plateforme.
Le prix du billet varie selon le type d'entrée et de prestation roposée par le "Musée de Tahiti et des Îles-Te Fare Manaha".
Les prix des billets sont indiqués en francs pacifiques toutes taxes comprises (F.CFP TTC).
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Les tarifs et les cas d'exonération sont consultables sur le site de la billetterie du « Musée de Tahiti et des Îles -Te Fare Manaha».
Le visiteur susceptible de bénéficier d'une exonération devra présenter aux contrôles des titres d'accès aux prestations, le justificatif afférent en cours de validité, nominatif et avec photographie. En cas de non présentation ou de non-conformité du justificatif, l'accès à la prestation sera refusé.
Le règlement des commandes sur le site internet s'effectue exclusivement par carte bancaire. Le compte bancaire du client sera débité du montant de la commande, dès la validation finale de la transaction.
Dès que la commande est payée, un lien permettant de télécharger les e-tickets est envoyé sur la messagerie électronique du client.
Le règlement à l'accueil du Musée s'effectue:
La revente des billets est interdite (loi du 27 juin 1919).
Pour les e-billet, le billet est imprimable à la validation du règlement. Il est accessible sous forme de lien et peut être édité depuis le courriel de confirmation.
Le billet doit avoir été imprimé par l'acheteur préalablement à la visite, sans modification de la taille d'impression, pleine page, sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso. Les billets partiellement ou mal imprimés, endommagés ou illisibles ne sont pas valides.
En cas de billet oublié, abimé, mal imprimé, ou comportant une erreur de nom du porteur, l'EPML se réserve la possibilité de le réimprimer afin de faciliter les démarches du visiteur.
Chaque billet comporte les mentions suivantes sous formes apparente ou codée :
A noter que le-billet « entrée libre », celui-ci est valable pour l'année en cours.
Un contrôle d'accès aux salles ou événement est effectué à l'accueil du « Musée de Tahiti et des Îles -Te Fare Manaha » puis à l'entrée de la salle d'exposition.
L'heure limite d'admission aux salles d'exposition est 16h30.
En règle générale:
Conformément à l'article L 221-28 alinéa 12 du code de la consommation, les billets d'entrée ou de prestations pour le musée achetés en ligne et hors établissement ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.
Les billets sont incessibles et ne peuvent être revendus. Ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol.
Dans le cadre de l'organisation d'événement; les modifications du programme, de la distribution, comme l'interruption de l'événement au-delà de la moitié de la durée ne peuvent donner lieu à remboursement.
Le e-billet « entrée libre » étant valable pour l'année en cours, il ne peut donner lieu à remboursement.
Seul les cas suivants peuvent provoquer un remboursement ou la remise d'un avoir :
Les demandes doivent être adressées à regisseur@museetahiti.pf ou par courrier adressé au «Musée de Tahiti et des Îles-Te Fare Manaha »B.P 380354-98703 Punavai-Tahiti-Polynésie française, et s'accompagner du numéro de la commande correspondante et, pour les remboursements, des coordonnées bancaires (Relevé d'Identité Bancaire).
En cas d'annulation ou de modification de la prestation correspondante par « Musée de Tahiti et des Îles -Te Fare Manaha» ou d'erreur de traitement de la demande par« Musée de Tahiti et des Îles -Te Fare Manaha », un droit à remboursement est ouvert après l'heure d'exécution de la prestation.
L'acheteur doit en faire la demande dans un délai de trois (3) mois à compter de la date d'annulation ou de modification de la prestation, sur présentation du billet non invalidé et de ses coordonnées bancaires (Relevé d'Identité Bancaire), à l'exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque par courriel sur regisseur@museetahiti.pf ou par courrier adressé au « Musée de Tahiti et des Îles - Te Fare Manaha » B.P 380354-98703 Punavai-Tahiti-Polynésie française.
En cas de contestation en raison du vol ou de la perte de la carte de paiement, l'acheteur doit faire immédiatement opposition en appelant le numéro indiqué par l'établissement bancaire émetteur de la carte de paiement. En cas de vol,il doit faire un dépôt de plainte auprès des autorités compétentes.
En cas de contestation en raison d'anomalies constatées par l'acheteur sur son relevé de compte, alors qu'il est toujours en possession de sa carte de paiement, l'acheteur doit déposer une réclamation auprès de l'établissement bancaire émetteur de la carte de paiement, dès que possible et dans les délais fixés par la loi, de treize (13) mois à compter de la date de débit sur l'opération contestée. La réclamation est transmise via le réseau bancaire au « Musée de Tahiti et des Îles - Te Fare Manaha ». Dans le cas d'une réclamation justifiée, l'ordre est donné au teneur de compte de "Musée de Tahiti et des Îles-Te Fare Manaha" d'effectuer le remboursement par un crédit sur le compte bancaire de l'acheteur.
Pour toute information, le guichet du « Musée de Tahiti et des Îles - Te Fare Manaha »est à votre service:
- par téléphone : 40 54 8436
- par GSM:87 79 07 97
- par courriel :mediation@museetahiti.pf ou regisseur@museetahiti.pf
L'établissement est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, le samedi et le dimanche de 9h à 17h00. Article 11 : Sécurisation et données personnelles
Le site https://billetterie.museetahiti.pf/ fait l'objet d'un système de sécurisation des paiements et garantir la totale confidentialité des informations bancaires du client. La sécurité du système de paiement en ligne est assurée par l'Océanienne de Services Bancaires (OSB).
Le «Musée de Tahiti et des Îles-Te Fare Manaha», responsable de traitement, est amené à collecter, utiliser, transférer,conserver ou effectuer tout autre traitement de données à caractère personnel concernant le client pour la gestion de sa commande, la finalisation de sa transaction, son information et ses relations avec l'établissement public.
Plus particulièrement, ces données sont traitées par le musée du Louvre afin d'exécuter les opérations suivantes:
- envoi d'informations et de sollicitations;
- réalisation d'études statistiques ;
- la vérification de votre venue au Musée ou votre participation aux prestations et événements de l'établissement;
- la diffusion d'information sur les expositions ou le déroulement des prestations et événements de l'établissement;
- la conservation de la preuve de la transaction intervenue;
- de facilité les conditions de remboursement.
Les données enregistrées sont réservées à l'usage des services habilités du « Musée de Tahiti et des Îles-Te Fare Manaha » et peuvent être communiquées à ses prestataires sous-traitant qui interviennent dans le processus d'achat des billets. De même, les messages électroniques envoyés au « Musée de Tahiti et des Îles-Te Fare Manaha »,ainsi que les adresses e-mails correspondantes, sont susceptibles d'être conservés. Les données à caractère personnel ainsi collectées seront conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier achat.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée dite «Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez ainsi exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations vous concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, ou périmées. Vous pouvez également exercer vos droits d'opposition et de limitation du traitement de vos données ainsi que votre droit à la portabilité des informations vous concernant.
Afin d'exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande par courriel à l'adresse suivante: admin@muséetahiti.pf. Vous disposez également d'un droit de recours auprès d'une autorité nationale de contrôle telle que la Commission Nationale de l'Informatique et des libertés en cas de violation de la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles.
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L'utilisation des cookies peut être désactivée par la sélection par l'acheteur des paramètres appropriés de son navigateur Internet. Une telle désactivation peut empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités du site de vente en ligne de billetterie de l'EPML. En achetant en ligne, l'acheteur consent donc expressément au traitement de ses données nominatives dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.
Ni« Musée de Tahiti et des Îles -Te Fare Manaha», ni l'acheteur ne sauraient être tenus responsables de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure. Sont notamment considérés comme des cas de force majeure : les guerres, les émeutes, les insurrections, les restrictions gouvernementales ou légales, les incendies, les tremblements de terre,les tempêtes et inondations.
Sauf dysfonctionnement du site https://billetterie.museetahiti.pf/qui lui serait imputable« Musée de Tahiti et des Îles - Te Fare Manaha» ne pourra être tenu responsable des anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement, de téléchargement ou d'impression du billet, soit du fait de l'acheteur, soit du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la prestation, soit du fait de pannes d'ordinateur, de serveur, le blocage des télécommunications y compris des réseaux et notamment d'Internet.
Le «Musée de Tahiti et des Îles -Te Fare Manaha » ne pourrait être tenu responsable de l'usage des billets achetés, l'acheteur étant seul responsable de leur utilisation par lui-même ou par un tiers.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit applicable en Polynésie française.
Tous les litiges qui n'aurait pu faire l'objet d'un réglementa amiable, seront attribué au tribunal compétent de Papeete.
La Directrice est chargée de l'exécution de la présente décision.